Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

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Questions Problème Électrique : Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Tatou34
Membre inscrit

1 message

Bonjour.

J'espère que vous allez pouvoir m'aider car le problème dure depuis plus de 1 an... depuis que l'on m'a installé le compteur Linky.
J'ai de l'eau chaude épisodiquement, le matin et ce jusqu'à 15h environ, mais quand on met en marche forcée on a de l'eau chaude pendant 2 jours puis plus rien.
J'ai donc appelé Enedis qui après 2 passages n'ont rien trouvé d'anormal mais le problème était toujours le même.
J'ai tél à un électricien... qui a tout essayé à son niveau et testé.
Toujours le même problème, après plusieurs appels à Enedis, il est revenu avant hier et a changé mon compteur, et a mis en forçage et m'a dit que le cycle va se faire à régler les HC et HP.
Mais le problème est revenu sauf que cette fois-ci au 7h eau chaude jusqu'à 10h ce matin puis plus rien.
J'ai appelé mon électricien qui ne comprend pas, et moi encore moins, donc en forçage on a de l'eau chaude puis plus rien à ne rien y comprendre.
Pouvez-vous m'aider svp.
Merci.
Cordialement

19 novembre 2020 à 11:53

Réponse 1 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

GL
Membre inscrit

29 983 messages

Bonjour Tatou34. Ce n'est pas bien clair.

On comprend que vous avez souscrit un abonnement double tarif HP / HC.
Vous ne dites pas si la commutation se fait par l'intermédiaire d'un gestionnaire d'énergie ou par le contact habituel C1 C2 qui commande un contacteur pendant les HC.
Il faut juste savoir si le chauffe-eau est en phase de chauffe pendant les HC. Restera ensuite à voir la disponibilité de l'eau chaude suivant la capacité du chauffe-eau et l'usage de l'eau chaude.
Vous pouvez déjà consulter le document disponible ici : Problème branchement cumulus HC et HP
Ce n'est pas un problème difficile. Il faut juste le présenter avec un maximum de précision.
Cordialement.

19 novembre 2020 à 13:46

Réponse 2 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

1Insp
Membre inscrit

4 868 messages

Bonjour,

+1, je dirais même plus, vraiment pas clair... et ce qui m'étonne plus c'est que l'électricien n'ait rien trouvé ; à croire que l'un des 2 (Enedis ou l'électricien) n'est pas bon.
GL vous a transmis le principe du fonctionnement HP/HC et vous a posé une question.
Cependant l'électricien a t'il simulé le fonctionnement du relayage (j'espère) ; par contre le fonctionnement serait aléatoire, y aurait-il des connexions commandes ou puissance défaillantes ?
Il faut tester le fonctionnement de la commande, de la puissance ; si ces fonctions sont bonnes, il ne reste que le signal du distributeur d'énergie qui n'est pas régulier.
Dernier point : le thermostat du chauffe eau est-il bon ?
Bonne continuation.

19 novembre 2020 à 15:57

Réponse 3 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Lou2008
Membre inscrit

6 messages

Bonjour,

Je souhaitais vous demander si vous aviez une réponse à la question précédente car j'ai le même problème.
Depuis le changement de compteur Linky, je n'ai plus d'eau chaude l'après-midi, seulement en marche forcée.
Merci pour votre aide.

20 janvier 2025 à 22:57

Réponse 4 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

CMT
Membre inscrit

10 973 messages

Bonjour.

Quel type d'abonnement avez vous ?

Car avec un abonnement heures creuses, on n'est en général en heures pleines l'après midi, donc c'est logique qu'il faille passer en marche forcée.

Par ailleurs, ouvrez le capot vert du Linky et vérifiez qu'il y a quelque chose de raccordé sur les bornes C1C2 de celui-ci.

21 janvier 2025 à 07:29

Réponse 5 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Lou2008
Membre inscrit

6 messages

Merci pour votre réponse.

J’ai un contrat avec EDF heures creuse / heurs pleines.
Le problème initial vient de changement de compteur Linky je ne sais pas si c’est un défaut de branchement

21 janvier 2025 à 13:15

Réponse 6 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

CMT
Membre inscrit

10 973 messages

Donc relisez ma dernière phrase et apportez la réponse.

21 janvier 2025 à 15:24

Réponse 7 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Lou2008
Membre inscrit

6 messages

Bonsoir, je suis désolée mais je connais rien en électricité entant que femme, mais je me permets de vous montrer le branchement de Linky, j’ai bien vérifié il y a un raccordement au niveau de C1 C2.
Merci pour votre aide.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

22 janvier 2025 à 20:25

Réponse 8 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

GL
Membre inscrit

29 983 messages

Bonjour Lou2008.

Regardez l'état du fusible 4A à côté de C1 C2.
S'il est grillé, il y a peut-être un incident sur le circuit de commande. On doit retrouver les deux conducteurs marron dans le tableau de répartition.

Citation :
je connais rien en électricité entant que femme

Rassurez vous, les hommes n'en savent pas plus, et regardez le nombre de phrases qui commencent par "je ne connais rien en électricité" par certains invités qui veulent entreprendre des travaux, croyant que c'est simple.
A suivre.
Cordialement.

22 janvier 2025 à 22:06

Réponse 9 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Lou2008
Membre inscrit

6 messages

Rebonsoir.

Merci vraiment pour votre aide, mais le A4 sur le compteur Linky ?
L’installation est toute récente ça date de 3 mois donc je vois pas comment il peut être abîmé et comment vérifier s’il est grillé svp ? Merci.

23 janvier 2025 à 17:54

Réponse 10 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

CMT
Membre inscrit

10 973 messages

Bonsoir.

Plusieurs personnes sont intervenues.
Peut-être que l'une d'entre elle a fait une fausse manip.

Il faut enlever le fusible et le tester à l'ohmmètre.
S'il est OK vous devriez trouver une résistance finie et faible.
S'il est HS une résistance infinie.

23 janvier 2025 à 18:43

Réponse 11 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Lou2008
Membre inscrit

6 messages

OK je vais commencer par acheter un ohmmètre.
Merci pour votre aide. Affaire à suivre... Cordialement.

23 janvier 2025 à 21:39

Réponse 12 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

Lou2008
Membre inscrit

6 messages

Bonsoir,
Je voulais apporter un témoignage pour que les prochains lecteurs trouvent une réponse, j’avais un compteur ancien sans problème avec le ballon d’eau chaude et depuis le changement de compteur Linky, je n’ai plus d’eau chaude l’après midi.
J’ai appelé plusieurs fois Enedis et EDF qui n’ont pas trouvé une solution, j’ai même fait appel à un électricien mais RAS.
J’ai enfin compris que tout simplement l’eau chauffe que pendant les heure creuses et oui plus rien, car l’eau se refroidit dans le ballon au cours de la journée si je mets pas le compteur en mode forcé, je ne sais pas si c’est le cas chez d’autres personnes qui ont un abonnement HC/HP.

29 janvier 2025 à 21:23

Réponse 13 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

GL
Membre inscrit

29 983 messages

Bonjour Lou2008,

Citation :
l’eau chauffe que pendant les heure creuses

Ce qui fait 8 heures et est largement suffisant pour chauffer et entretenir 300 litres d'eau, voire moins.

Citation :
car l’eau se refroidit dans le ballon au cours de la journée

Pas tant que cela, le chauffe-eau est isolé. Si l'on tire l'eau avec modération, sans utiliser toute la capacité disponible, l'eau tiédit, sans plus.
La température en fin de journée dépend de la capacité initiale et du volume consommé.
Un jour de réveillon, il n'est pas rare d'avoir besoin de passer en chauffage forcé si de multiples vaisselles ont été effectuées, surtout si la capacité du chauffe-eau est faible.

Citation :
Si je mets pas le compteur en mode forcé

Le compteur compte l'énergie, le contacteur alimente le récepteur.
Cordialement.

29 janvier 2025 à 22:54

Réponse 14 d'un contributeur du forum électricité

Problème compteur Linky ballon d’eau chaude

CMT
Membre inscrit

10 973 messages

Bonsoir.

Citation :
J’avais un compteur ancien sans problème avec le ballon d’eau chaude et depuis le changement de compteur Linky, je n’ai plus d’eau chaude l’après midi.

Que ce soit avec un ancien compteur ou un Linky le principe de fonctionnement est exactement le même.
Vous avez 8 heures d'heures creuses (ce qui suffit très largement à recharger le ballon) et ensuite cela tient la journée pour un usage normal (la marche forcée pouvant servir les jours d'usage atypique).

L'explication à votre problème n'en est donc pas une, et en tout cas n'explique pas la logique de fonctionnement différent avant et après changement.

A noter que si vous devez mettre en marche forcée tous les jours, le tarif heures creuses n'est pas adapté pour vous.

29 janvier 2025 à 23:05

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