Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à préciser que niveau électricité, je suis plus que novice... De récents soucis m'ont amenée à m'y intéresser et à essayer de comprendre (je dis bien "essayer"...), donc je m'excuse pour le vocabulaire sans doute approximatif... Et merci d'avance pour votre indulgence.

J'ai emménagé fin juillet dans un appartement dont je suis la première locataire.
Cet appartement a été relié à un compteur triphasé déjà existant. À l'origine, ce compteur triphasé était celui d'un charcutier/traiteur situé en dessous/à côté de mon logement.
Cette boutique charcutier/traiteur est devenue par la suite une salle de réunion (appartenant également à mon propriétaire), avec installation d’un compteur (Linky) indépendant.
À côté de cette salle de réunion, il y a mon entrée principale, un couloir, puis un escalier qui mène à mon appartement, au 1er donc.
Dans ce couloir, il y a le compteur et le disjoncteur, ainsi qu’un autre compteur dont je ne connais pas l’utilité… À noter que la lumière de cette entrée est à déclenchement auto, et que lorsqu’il y a une coupure générale d’électricité chez moi, elle fonctionne encore.

Fin juillet, quand un technicien ENEDIS est venu baisser la puissance de 30kVA à 15kVA, celui-ci a semblé très surpris. Il m'a dit (officieusement) qu'il "manquait une phase", et qu'il était possible qu'elle ait été utilisée pour le nouveau compteur de la salle de réunion. Il a tout de même "fait ce qu’il avait à faire", en changeant d’ailleurs le boîtier du disjoncteur sur lequel on retrouve bien "Pôles : 4 / Protégés : 3", et 25A.
L'électricien en charge du réseau électrique de mon appartement, présent ce jour-là, m'a dit que c'était normal, que j'étais en monophasé, et ne s’est pas plus étendu sur la question. J'ai fait part de cette information à mon propriétaire, qui, je l'ai bien vu, était complètement dépassé par ce qu'il entendait.
À ce moment-là, j’avoue ne pas avoir cherché plus loin non plus, n’ayant de toute façon pas les compétences nécessaires pour tout saisir.

La semaine dernière, le froid arrivant, j'ai voulu allumer les radiateurs. Au-delà de 5 radiateurs allumés (sur les 7 présents dans mon appartement), il y a une coupure générale d’électricité, même si aucun autre appareil friand en énergie ne fonctionne (lave linge, four,…).
Donc là, je me suis interrogée... J'ai bien compris que normalement je devrais avoir 15kVA répartis sur 3 phases, soit 5kVA sur chaque phase. Suite à ce que j'ai lu sur la "bonne" répartition entre chaque phase, je me suis d'abord dit que le problème pouvait venir de là, puisque tout électrique.
Mais j'ai repensé aussi à cette fameuse "phase manquante" et à ce qu'avait dit l'électricien. J'ai ouvert le panneau électrique, imaginant pouvoir comprendre quelque chose là dedans (ou du moins, j’espérais pouvoir compter les phases arrivant jusque là !)... Mais bien sûr, ça reste très obscur pour moi.

Je n'en ai pas encore (re)parlé à mon propriétaire... Déjà, j'aimerais comprendre un peu mieux ce qu'il se passe pour être plus crédible dans mes explications, et puis je pense qu'il me dira de faire intervenir "son" électricien, en qui je n'ai aucune confiance, et qui a en plus tendance à "oublier" nos rendez-vous...

Déjà, d'après vous, est-il effectivement possible qu'une (ou des ?!) phase soit dans la nature ?
Si, comme l'a constaté le technicien ENEDIS, il manque une phase, est-ce normal d'avoir tout de même mis ce joli boîtier tout neuf avec "Pôles : 4 / Protégés : 3", 25A ?

Quel est ce "compteur inconnu" et à quoi sert-il ?
Je suis désolée pour la longueur de ce message... mais je me retrouve un peu démunie face à tout ça.
Merci d'avance.
Elodie