Problème EDF facturation heures creuses

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Problème électrique : Problème EDF facturation heures creuses

hannibal
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6 messages

Bonjour,

Depuis 4 jours mon compteur EDF saute vers 23 heures suite à un problème du cumulus ou du contacteur (non résolu à ce jour) étant en heures creuse à partir de 1 h du matin, je pense qu'EDF m'envoie les heures creuses à partir de 23 heures sur ma facture, mes heures creuses sont 1h-7h30 et 12h30-14h, j'ai l'impression que je me faire avoir depuis x temps.
Salutations.

06 janvier 2013 à 11:43

Problème facturation heures creuses 1

Problème EDF facturation heures creuses

CMT
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10 971 messages

Bonjour

Faites des relevés sur quelques jours pour voir les moments où votre compteur passer effectivement en HC, puis appelez votre fournisseur d'électricité, si l'anomalie est bien confirmée.

@+

06 janvier 2013 à 14:36

Problème facturation heures creuses 2

Problème EDF facturation heures creuses

hannibal
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Bonjour,

Puis-je installer un voyant sur mon cumulus (au niveau du thermostat) pour voir la mise en route des heures creuses ?
Merci.

08 janvier 2013 à 20:02

Problème facturation heures creuses 3

Problème EDF facturation heures creuses

CMT
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10 971 messages

Bonsoir

Un voyant sur le circuit électrique oui assurément.
Au niveau du thermostat, moins sûr.

@+

08 janvier 2013 à 21:48

Problème facturation heures creuses 4

Problème EDF facturation heures creuses

hannibal
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Problème presque résolu.

Bonjour,
J'ai changé mon cumulus 200 litres contre un de 300 litres (résistance HS) suite au compteur EDF qui se mettait à disjoncter.
Le problème des heures creuses n'a toujours pas été résolu, un technicien ERDF doit passer le 15 pour savoir pourquoi mes heures creuses démarrent à 23h -7h et non pas 1h-7h30 et 12h30-14h.
Affaire à suivre !!! Salutations.

13 janvier 2013 à 14:55

Problème facturation heures creuses 5

Problème EDF facturation heures creuses

hannibal
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6 messages

Bonjour,

Mes heures creuses ont été rétablies, un technicien ERDF s'est déplacé et a constaté que le compteur extérieur des HC n’était pas conforme par rapport à ma facture (étiquette 23h à 7h sur fond bleu), il l'a changé pour avoir mes HC comme sur ma facture (1h à 7h30 et 12h30 à 14h), cela a duré depuis l'achat de ma maison en 2005, j'ai fait une réclamation de dédommagement pour les 5 années auprès EDF via ERDF, réponse dans 20 jours.
Salutations.

15 janvier 2013 à 12:18

Problème facturation heures creuses 6

Problème EDF facturation heures creuses

1Insp
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4 868 messages

Bonsoir,
Vous n'avez pas été volé au niveau du volume des heures creuses ; peut-être avez-vous perdu un certain "confort" dû à une absence d'heures creuses après midi ; programmiez-vous des appareils entre 12H30 et 14H.
Cordialement.

15 janvier 2013 à 20:23

Problème facturation heures creuses 7

Problème EDF facturation heures creuses

hannibal
Membre inscrit

6 messages

Bonjour, aucun appareil programmé sauf qu'on attendait 12h30 pour faire fonctionner la plaque induction, sèche-linge, radiateurs, centrale vapeur, réchauffage d'eau dans le cumulus, etc
Salutations.

16 janvier 2013 à 10:03

Problème facturation heures creuses 8

Problème EDF facturation heures creuses

1Insp
Membre inscrit

4 868 messages

Bonjour,
Évidemment vous avez été frustré; il serait bon de connaitre le pourcentage des heures pleines et des heures creuses; suivant votre "train de vie" et le matériel installé, les HC ne devraient pas être inférieures à 40% de la consommation totale.
Cordialement

16 janvier 2013 à 11:14

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