Problème compteur électromécanique

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Questions consommations installation électrique : Problème compteur électromécanique

Hope26
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2 messages

Bonjour à tous,

J'ai plusieurs soucis avec mon compteur et plus largement avec Engie....
Je commence par le début, fin août je reçois ma facture d'électricité correspondant à une consommation estimée entre le 23/06 et le 22/08 de 320,90€...
J'aurais consommé 2145 kWh (1060 kWh en HC et 1085 kWh en HP).
Depuis j'enchaine les appels à Engie pour qu'ils fassent intervenir un technicien Enedis qui contrôlerait mon compteur...
Voici mes questions :
1. Après réception de la facture, j'ai commençé à relever mes consommations HP/HC régulièrement histoire de vérifier si je surconsomme...
Alors voilà comment je peux consommer 4 fois plus en HC par rapport aux HP ? Mon compteur a-t-il un problème ?
2. J'ai un compteur a disque et hier il a arrêté de tourner et ce jusqu'à ce soir... je n'ai consommé qu'1 kWh en HC... comment ce fait-il que mon disque s'arrête mais que j'ai toujours de l'électricité chez moi ?
3. Mon contrat stipule que les HC sont de 22h30 à 6h30, mon souci c'est que j'entends mon compteur déclenché à 1h55 depuis que j'ai aménagé dans cet appartement.
Est-ce que j'ai un moyen de prouver que les HC ne sont pas à l'heure indiqué sur mon contrat ?
Un grand merci à ceux qui prendront un peu de leur temps pour m'aider et me donner quelques réponses.

30 septembre 2017 à 02:00

Réponse 1 du forum électricité

Problème compteur électromécanique

GL
Membre inscrit

30 013 messages

Bonjour Hope26.
Sauf erreur les consommations ne sont pas dans le rapport 1 à 4 mais 1 à 1.
Le disque ne tourne que s'il y a consommation ; donc il peut y avoir de l'électricité chez vous (de la tension) et très peu d'énergie consommée. 1 kWh en 8 heures n'est pas énorme.
Quels sont les récepteurs alimentés en HC ? On pense à un chauffe-eau, et si oui, de quelle puissance ?
Si vous avez un chauffe-eau, il doit y avoir un contacteur avec une manette à 3 positions, arrêt, auto, forcé. Ce contacteur est activé à 22h 30 et se coupe à 6h 30 ; cela s'accompagne d'u bruit de déclenchement et la manette devient inactive en mode forcé. On ne sait pas ce que vous avez entendu à 1h 55.
Il faut affiner vos observations, et voir quels sont les gros récepteurs alimentés en deux mois d'été (radiateurs électriques, climatisation etc.).
Cordialement.

30 septembre 2017 à 08:38

Réponse 2 du forum électricité

Problème compteur électromécanique

Hope26
Membre inscrit

2 messages

Bonjour GL,
Je ne comprends pas trop votre première phrase... je ne suis pas très doué en électricité.
En HC je n'ai que mon chauffe-eau mais je ne connais pas sa puissance... le contacteur de mon chauffe-eau est bien sur auto... je pense sincèrement que le bruit de déclenchement à 1h55 est bien mon passage en HC.
Je n'ai pas de clim, et j'ai coupé mes chauffages en les disjonctant directement sur mon tableau électrique, après je n'ai pas grand chose... ma télé, mon four sont débranchés quand je ne les utilise pas... sinon frigo et micro-ondes branchés tout le temps, mais j'ai fait les vérifications avec un électricien.
Ce que je ne comprends pas c'est comment un compteur peut arrêter de tourner alors que j'ai toujours du courant chez moi...
J'ai pu le vérifier... et surtout qu'est-ce qui peut me faire consommer autant en HC...
Cordialement.

05 octobre 2017 à 13:17

Réponse 3 du forum électricité

Problème compteur électromécanique

GL
Membre inscrit

30 013 messages

Bien reçu. 1060 kWh en HC et 1085 kWh en HP sont pratiquement des valeurs équivalentes, donc dans le rapport 1 / 1. Si l'une avait été 4 fois plus grande que l'autre on aurait dit un rapport de 4 à 1. Or vous dites "4 fois plus en HC par rapport aux HP" ce qui ne correspond pas à l'estimation, mais plutôt à vos propres relevés sur une courte période. Vérifiez quand même s'il n'y a pas erreur de cadran.

Si le disque ne tourne pas, il y a juste de la tension disponible, mais pas de puissance par consommée.
Maintenant, les chiffres de Engie sont une estimation fondée peut-être sur une consommation antérieure, la vôtre ou celle d'un autre locataire si vous êtes dans ce cas.

Ce que vous pouvez faire est un relevé hebdomadaire de chaque index, HP et HC, pendant deux mois. Ensuite vous pourrez toujours intervenir auprès d'Engie pour qu'il revoie son estimation.
Vous pouvez aussi faire des relevés journaliers.

Et pour finir, votre facture doit préciser l'heure de début des HC. Il vous a été précisé comment la mettre en évidence avec le contacteur. Vous pouvez également regarder sur le compteur quel est l'afficheur en service ; il doit y avoir une petite flèche qui l'indique. Il faudrait commencer par cela.
A vos crayons pour continuer à faire vos relevés à la main.
Cordialement.

05 octobre 2017 à 20:00

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