Télé-info ko sur StarBox F01

19859

Question Forum Électricité : Télé-info ko sur StarBox F01

FoBenji
Membre inscrit

4 messages

Bonjour,

J'ai un gestionnaire d'énergie Starbox F01 de Delta Dore depuis 1999, et j'avais un contrat électricité HC/HP.
J'ai changé de distributeur d'électricité (bye bye EDF et sons tarif réglementé) et j'en ai profité pour passer sur un contrat de base avec un seul tarif (HC/HP n'est plus intéressant avec ma conso).

Depuis la bascule, tous les voyants de mon Starbox F01 clignotent en rouge et le boitier technique sur le tableau électrique me signale un problème de transmission avec le compteur électrique.
Le compteur électrique est un Linky, le TIC est configuré en mode historique et surtout ça fonctionnait très bien la veille du changement.
J'ai essayé d'éteindre complètement le gestionnaire en enlevant la batterie qui permet de conserver la programmation en mémoire, le problème persiste.

Ailleurs sur le net j'ai vu ce conseil :
Acheter un émetteur TIC.
Un autre a fait changer son compteur Linky 3 fois, sans succès.

Bref je trouve des gens qui ont eu le problème, mais aucun qui indique une solution qui a fonctionné dans son cas.
Est-ce que ça vous inspire ?
Merci d'avance pour vos contributions.

P. S. : c'est dingue le nombre de questions où celui qui pose la question ne répond jamais.

07 avril 2020 à 18:48

Réponse 1 du forum électricité

Télé-info ko sur StarBox F01

CMT
Membre inscrit

10 997 messages

Bonsoir.

Pas certain que le Starbox soit compatible avec ces tarifs de fournisseurs alternatifs.
Vous avez demandé au service client Delta Dore

08 avril 2020 à 20:44

Réponse 2 du forum électricité

Télé-info ko sur StarBox F01

FoBenji
Membre inscrit

4 messages

Bonsoir,
Non rien demandé à Delta Dore car tous les autres posts que j'ai consultés l'ont fait avec toujours la même réponse, matériel trop ancien, ils n'assurent plus le SAV et n'ont plus aucune compétence sur le produit.

J'ai interrogé mon nouvel opérateur qui m'a indiqué qu'il n'y avait pas de différence, le signal de télé-info est le même.
A contrario mon appareil est ancien et je sais que pour fonctionner il lui faut un signal de télé-information ancien (c'est prévu sur le Linky).
Peut-être que le signal historique n'est pas transmis avec les contrats des nouveaux opérateurs ?
Je n'arrive pas à trouver cette info non plus.

08 avril 2020 à 21:04

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