Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
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Questions Problèmes Électrique : Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Bonjour.
J'ai remplacé trois convecteurs par trois radiateurs à inertie Carrera.
Cependant, la fonction fil pilote ne fonctionne pas alors qu'auparavant, mes trois convecteurs réagissaient à la commande centralisée.
Je pouvais les basculer en mode nuit ou les éteindre lorsqu'il faisait chaud, par exemple.
Le service après-vente de Carrera ne répond pas à mes demandes par e-mail.
Ils sont bien programmés en mode Filp.
Merci pour votre aide.
J'ai remplacé trois convecteurs par trois radiateurs à inertie Carrera.
Cependant, la fonction fil pilote ne fonctionne pas alors qu'auparavant, mes trois convecteurs réagissaient à la commande centralisée.
Je pouvais les basculer en mode nuit ou les éteindre lorsqu'il faisait chaud, par exemple.
Le service après-vente de Carrera ne répond pas à mes demandes par e-mail.
Ils sont bien programmés en mode Filp.
Merci pour votre aide.
20 septembre 2024 à 15:57
Réponse 1 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Bonjour Didier122.
Avis radiateurs électriques marque Carrera
Il faut respecter le sens de branchement phase neutre pour que la tension fil pilote neutre soit active sur le thermostat.
Cordialement.
Citation :Voir cette discussion :
Le service après-vente de Carrera ne répond pas à mes demandes par e-mail.
Avis radiateurs électriques marque Carrera
Il faut respecter le sens de branchement phase neutre pour que la tension fil pilote neutre soit active sur le thermostat.
Cordialement.
20 septembre 2024 à 17:28
Réponse 2 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Bonjour.
Je vous remercie pour votre aide.
J'ai vérifié les branchements et tout est en ordre.
Se pourrait-il que le radiateur ait les sorties phase-neutre inversées, malgré l'étiquette de repérage ?
Si j'essaie d'inverser la phase et le neutre, y a-t-il un risque pour le radiateur ?
Merci.
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
Je vous remercie pour votre aide.
J'ai vérifié les branchements et tout est en ordre.
Se pourrait-il que le radiateur ait les sorties phase-neutre inversées, malgré l'étiquette de repérage ?
Si j'essaie d'inverser la phase et le neutre, y a-t-il un risque pour le radiateur ?
Merci.
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
22 septembre 2024 à 13:44
Réponse 3 d'un contributeur du forum électricité
*Ce sont des entrées au sens physique du terme.
3 défauts simultanés est relativement inconcevable.
Il faudrait vérifier votre gestionnaire d'énergie.
En mode éco, la tension fil pilote neutre est alternative sinusoïdale de valeur 230 V.
Pour hors gel et arrêt la tension est redressée mono alternance de valeur moyenne plus ou moins 230.rac(2)/pi
A distance on ne peut guère faire plus.
Cordialement.
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Citation :Non, car on fait confiance aux procédures de vérification en sortie de chaine.
Se pourrait-il que le radiateur ait les sorties* phase-neutre inversées
*Ce sont des entrées au sens physique du terme.
3 défauts simultanés est relativement inconcevable.
Il faudrait vérifier votre gestionnaire d'énergie.
En mode éco, la tension fil pilote neutre est alternative sinusoïdale de valeur 230 V.
Pour hors gel et arrêt la tension est redressée mono alternance de valeur moyenne plus ou moins 230.rac(2)/pi
A distance on ne peut guère faire plus.
Cordialement.
22 septembre 2024 à 17:47
Réponse 4 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Sur le pilote, j'ai 230V qui correspond à éco et 0v pour confort, lorsque je modifie avec le gestionnaire les tensions s'adaptent comme il faut.
Cordialement.
Cordialement.
22 septembre 2024 à 18:20
Réponse 5 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Donc, si les radiateurs sont sur le mode programme et qu'ils ne réagissent pas, il y a une panne.
Maintenant, la lecture de la longue discussion montre que vous n'avez peut-être pas fait le bon choix.
Il faudrait essayer de faire intervenir la garantie constructeur, bref, il faut une prise en charge. Tout dépend où vous avez acheté ces appareils qui sont fabriqués en RPC.
Même si nous nous comprenons. Ici c'est entre fil pilote et neutre.
Cordialement.
Maintenant, la lecture de la longue discussion montre que vous n'avez peut-être pas fait le bon choix.
Il faudrait essayer de faire intervenir la garantie constructeur, bref, il faut une prise en charge. Tout dépend où vous avez acheté ces appareils qui sont fabriqués en RPC.
Citation :Attention, on insiste énormément sur le forum sur le fait qu'une tension se mesure entre et non sur.
Sur le pilote...
Même si nous nous comprenons. Ici c'est entre fil pilote et neutre.
Cordialement.
22 septembre 2024 à 19:24
Réponse 6 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
En tout cas merci pour vos conseils, j'ai tenté 3 fois d'appeler le sav ou via e-mail qui ne répond pas.
Je les ai acheté directement sur le site Carrera.fr
Certainement une panne sur les 3 radiateurs.
Cordialement.
Je les ai acheté directement sur le site Carrera.fr
Certainement une panne sur les 3 radiateurs.
Cordialement.
23 septembre 2024 à 07:14
Réponse 7 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Bonjour Didier122,
Votre problème a t-il fini par être résolu et comment ?
On aime bien connaitre la fin des histoires, quand il y en a...
Cordialement.
Votre problème a t-il fini par être résolu et comment ?
On aime bien connaitre la fin des histoires, quand il y en a...
Cordialement.
29 octobre 2024 à 22:13
Réponse 8 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Bonjour, non j'ai reçu un mail generique de Carrera proposant de vérifier ci et là, chose que j'ai faite mais plus de réponses depuis malgré 2 relances.
Bref, je ne pourrais pas piloter les radiateurs avec mon gestionnaire. Lamentable !
Bref, je ne pourrais pas piloter les radiateurs avec mon gestionnaire. Lamentable !
29 octobre 2024 à 22:47
Réponse 9 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Merci Didier122 pour votre réponse.
Une rapide visite sur le site de la marque donne cette adresse :
Propriétaire: M.Avi HADDAD
Siège social : 220 Rue Gustave Eiffel, 13290 Aix-en-Provence
Tel. +33 (0)4 65 26 03 31
Le seul contact par des conseillers "à votre écoute de 9h à 17h du lundi au vendredi (sauf jours fériés) " se fait par courriel et est simplement théorique puisque le SAV en tant que tel est inexistant.
Vous pouvez tenter un appel téléphonique, vous n'avez rien à perdre.
Un courrier de réclamation avec AR en vue de l'application de la garantie.
Vous pouvez aussi contacter une association de consommateurs ayant pignon sur rue et signaler les faits.
Vous n'avez pas fait une affaire, bien des invités du forum ont eu beaucoup de mésaventures analogues aux vôtres avec Carrera.
Un avis parmi beaucoup d'autres trouvé sur les pages jaunes : "J'ai commandé sur le site Carrera. Impossible de modifier l'adresse de livraison, impossible d'avoir un contact, impossible d'avoir une réponse par email, ... Encore jamais vu cela. A fuir, vraiment."
On aurait aimé de meilleures nouvelles.
Cordialement.
Une rapide visite sur le site de la marque donne cette adresse :
Propriétaire: M.Avi HADDAD
Siège social : 220 Rue Gustave Eiffel, 13290 Aix-en-Provence
Tel. +33 (0)4 65 26 03 31
Le seul contact par des conseillers "à votre écoute de 9h à 17h du lundi au vendredi (sauf jours fériés) " se fait par courriel et est simplement théorique puisque le SAV en tant que tel est inexistant.
Vous pouvez tenter un appel téléphonique, vous n'avez rien à perdre.
Un courrier de réclamation avec AR en vue de l'application de la garantie.
Vous pouvez aussi contacter une association de consommateurs ayant pignon sur rue et signaler les faits.
Vous n'avez pas fait une affaire, bien des invités du forum ont eu beaucoup de mésaventures analogues aux vôtres avec Carrera.
Un avis parmi beaucoup d'autres trouvé sur les pages jaunes : "J'ai commandé sur le site Carrera. Impossible de modifier l'adresse de livraison, impossible d'avoir un contact, impossible d'avoir une réponse par email, ... Encore jamais vu cela. A fuir, vraiment."
On aurait aimé de meilleures nouvelles.
Cordialement.
30 octobre 2024 à 09:02
Réponse 10 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Oui, merci pour tout.
Je vais tenter un appel.
Ce n'est pas normal tout ça.
J'avais écrit à la société en charge du service après-vente, mais si j'envoie pour réparation, cela sera à ma charge même si c'est sous garantie ! Carrera affiche "Radiateurs conçus en France", je ne les félicite pas.
Je vais tenter un appel.
Ce n'est pas normal tout ça.
J'avais écrit à la société en charge du service après-vente, mais si j'envoie pour réparation, cela sera à ma charge même si c'est sous garantie ! Carrera affiche "Radiateurs conçus en France", je ne les félicite pas.
30 octobre 2024 à 10:11
Réponse 11 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Conçus en France, et fabriqués par des enfants en Asie ?
Le genre d'appareils fabriqués pour les grandes surfaces, d'après le site.
Faites un tour sur les pages jaunes. On ne peut pas mettre zéro. Ils ont 1 sur 5.
Le genre d'appareils fabriqués pour les grandes surfaces, d'après le site.
Faites un tour sur les pages jaunes. On ne peut pas mettre zéro. Ils ont 1 sur 5.
30 octobre 2024 à 21:36
Réponse 12 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Bonjour Didier122,
Une idée en passant.
Êtes vous certain que le gestionnaire d'énergie fonctionne ?
Vous avez sans doute la possibilité de forcer le régime Confort ou Réduit sur le gestionnaire.
Pour cela, il faudrait mesurer la tension AC entre fil pilote et neutre avec un voltmètre dans chaque régime.
En confort on doit trouver zéro, voire quelques volts.
En réduit, on trouve 230 V AC.
Chaque radiateur doit alors afficher le régime (mais on ne connaît pas les fonctions de l'afficheur s'il y en a un).
Une mésaventure récente (heureusement conclue par une petite intervention) nous a conduit à faire ce type de vérification, et de mettre hors de cause un radiateur spécifique et le gestionnaire d'énergie.
Cordialement.
Une idée en passant.
Êtes vous certain que le gestionnaire d'énergie fonctionne ?
Vous avez sans doute la possibilité de forcer le régime Confort ou Réduit sur le gestionnaire.
Pour cela, il faudrait mesurer la tension AC entre fil pilote et neutre avec un voltmètre dans chaque régime.
En confort on doit trouver zéro, voire quelques volts.
En réduit, on trouve 230 V AC.
Chaque radiateur doit alors afficher le régime (mais on ne connaît pas les fonctions de l'afficheur s'il y en a un).
Une mésaventure récente (heureusement conclue par une petite intervention) nous a conduit à faire ce type de vérification, et de mettre hors de cause un radiateur spécifique et le gestionnaire d'énergie.
Cordialement.
31 octobre 2024 à 19:52
Réponse 13 d'un contributeur du forum électricité
Problème fil pilote radiateur Carrera Luxy
Rectificatif
Vous avez fait la manipulation le 22 septembre 2024 à 18:20.
Et les radiateurs ne fonctionnent pas.
Vous avez fait la manipulation le 22 septembre 2024 à 18:20.
Et les radiateurs ne fonctionnent pas.
31 octobre 2024 à 20:55
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