Moteur de Vélux

Bonjour,
J'ai posé un Vélux dans ma salle de bains il y a très longtemps.
Ensuite je l'ais motorisé depuis quelque temps j'ai un problème il ne s'ouvre plus j'ai tout démonté plusieurs fois ça marche 24h et ensuite il refuse de s'ouvrir.

Merci si vous avez des infos.
Cordialement.