Merci pour votre réponse et votre aide.

J'ai bien suivi vos conseils et j'ai effectué les tests suivants :
Test avec une ampoule 12V :
J'ai branché une ampoule 12V de voiture à la place de la gâche électrique.
Lorsque j'appuie sur le bouton "serrure" de l'unité intérieure, l'ampoule s'allume brièvement.
Cela confirme que l'unité intérieure envoie bien du 12V, mais uniquement pendant une impulsion très courte.

Ma gâche électrique est bien un modèle 12V avec une intensité de fonctionnement de 2A.
Elle est donc compatible avec le visiophone Bticino Easykit 317913.

Le problème semble donc provenir de la temporisation de l'impulsion électrique envoyée par l'unité intérieure.
La gâche électrique n'a pas le temps de s'activer complètement avec une impulsion si courte.

J'ai appeler une société d'électricité pour un diagnostic en ligne gratuit et j'ai eu la réponse suivante :
Rajouter un relais temporisé : Un relais temporisé permettrait de prolonger la durée de l'impulsion électrique envoyée à la gâche.

Cela garantirait l'activation complète de la gâche et l'ouverture de la porte.
Modifier le paramétrage du visiophone (si possible) : Certains visiophones permettent de modifier la durée de l'impulsion électrique envoyée à la gâche.

Si c'est le cas avec le Bticino Easykit 317913, il suffirait de rallonger la durée de l'impulsion pour que la gâche fonctionne correctement.

Merci beaucoup Martien-071