Bonjour,

Il y a 10 mois j'appelai EDF pour augmenter la puissance de mon compteur de 12k à 15k (agrandissement de 88m²), EDF m'a alors donné un numéro de dossier, et m'a dit de rappeler un peu avant la mise en service pour ce faire.
Les travaux sont faits, l'électricien me dit d'appeler EDF car il a besoin de mettre en chauffe la trame électrique (sinon pose du carrelage impossible) et là EDF me dit qu'il faut que je passe en triphasé ! Donc grosse plus value et perte de temps !
Je suis outré, quelle est la réglementation ? Quelles sont mes voies de recours face à ces plates formes téléphoniques (où on change en permanence d'interlocuteur ?).