Bonjour,

J'ai eu des dégâts chez moi suite à une surchauffe de ma résistance électrique du ballon d'eau chaude sanitaire.

J'ai mis mon chauffe eau sur marche forcée la veille pour cause de manque d'eau chaude et le lendemain matin en allumant l'eau chaude j'ai 3 tuyaux d'eau à ma cave qui ont explosé et fondu à la sortie de ma répartition.
J'ai eu des dégâts des eaux et des dégâts électriques.

Mon chauffagiste est venu réparé, il m'a dit que la sécurité de surchauffe ne s'était pas enclenché et m'a fait comprendre que je n’étais plus sous garantie et que la facture serait à ma charge.
J'ai fait vérifié mon chauffe-eau par un copain chauffagiste qui m'a signalé que mon aquastat n'était pas équipé de sécurité de surchauffe.
Pouvez-vous me dire si la sécurité de surchauffe est obligatoire sur un chauffe eau ?

Après vérification de mon devis d'installation je m’aperçois que le ballon d'eau chaude et la résistance qui étaient indiqués sur mon devis ne sont pas les mêmes que ce qui m'a été installé.
J'ai un ballon d'eau chaude de marque Boilernova et une résistance universelle installée chez moi.

Sur mon devis j'ai :
- chauffe eau 200L elec mixte DUOTHERM
- AS kit elec ACI 2400w POUR DS
J'ai fait mes recherches et apparemment j'aurai dû avoir une installation de marque Atlantic et sur cette marque la sécurité de surchauffe de l'aquastat est présente.
L'installation datant de 2011 je voulais savoir si il y avait des recours possibles.

Pouvez-vous me renseigner sur les possibilités que j'ai suite au sinistre et me dire comment agir suite au conflit avec mon installateur ?
Merci.